Pour lutter contre le virus Ebola, le biais de bataille du cerveau pour méfiance
Il est une bonne chose que Craig Spencer, le médecin de New York qui a contracté le virus Ebola lors du traitement de patients en Guinée, a obtenu mieux - et pas seulement à cause de lui. Si New York avait préparé, si une seule personne était infectée à cause de lui, il n'y a pas de dire quel genre de panique aurait pu suivre.
Selon les spécialistes de maladies infectieuses, à moins que l'on vienne en contact direct avec les fluides corporels d'une personne qui est activement - et très visiblement - malades par le virus Ebola, les chances de contracter la maladie sont extrêmement faibles. Mais la plupart des gens ne prennent pas naturellement de telles assurances très bien. Le gouvernement des États-Unis et d'autres organisations critiques auraient pu faire plus que ce qu'ils ont fait pour soulager la pression artérielle collective de nos citoyens. En plus de toutes les mesures de préparation et de protection essentiels, la priorité la plus importante est d'établir la confiance grâce à une communication efficace.
Le cerveau et les préjugés
Le gouvernement fédéral à un moment donné par rapport à l'épidémie d'Ebola chute de la grippe annuelle. On nous a rappelé qu'en 2010, plus de 53.000 personnes aux Etats-Unis sont morts de la grippe, ce qui en fait la huitième cause de la mort, et que par contre, il n'y a eu que deux cas confirmés d'Ebola contractés dans ce pays, à la fois d'entre eux des infirmières qui se souciaient pour un patient infecté en Afrique de l'Ouest.
De tels faits ne contribuent guère à apaiser les craintes en raison de deux particularités dans la façon dont notre cerveau traite l’information. Le premier est connu comme le biais de disponibilité. Tout ce qui se passe aujourd'hui est beaucoup plus important que ce qui est arrivé il y a longtemps. Cela nous amène à accorder plus d’attention à l'ici et maintenant.
Le second biais dans le cerveau est connu comme l'effet de la crainte. Evénements hors de notre contrôle, ceux qui peuvent aller mal vite, reçoivent une attention supplémentaire par nos cerveaux. Ceci est la raison pour laquelle les gens ont peur des accidents à des centrales nucléaires ou des accidents d'avion et hors de proportion avec leur probabilité d'occurrence.
Le cerveau humain est une calculatrice coûts-avantages exquis. Mais ce n'est pas une impartiale. Tant le biais de disponibilité et l'effet de la crainte étaient moyens évolutionnaire utiles pour garder nos ancêtres en toute sécurité. Ils le font en biaisant le système évaluatif du cerveau vers la peur et l'évitement.
Lorsque ces influences sont apprivoisées, les gens évaluent les risques d'une manière moins biaisée.
La chimie et l'esprit craintif
Mon laboratoire, et d’autres, ont montré que l'ocytocine neurochimique diminue le stress induit par des facteurs tels que le biais de la disponibilité et de l'effet de la crainte. L’ocytocine est stimulée lorsque nous recevons des informations fiables d’une autre personne. Dans le travail avec mon collègue Jennifer Merolla , nous avons montré que l' ocytocine augmente la confiance dans le gouvernement, mais seulement quand ceux qui nous entourent confiance aussi le gouvernement.
Après recherches, je l'ai fait avec Jorge Beraza a découvert que des récits avec des personnages émotionnellement engageants induisent la libération d’ocytocine chez les spectateurs. Grâce à un financement du ministère américain de la Défense, nous avons montré que ces récits humanocentriques sont le moyen le plus efficace pour changer les croyances des gens.
Modification de la réaction de peur Ebola
Nos résultats suggèrent plusieurs choses que le gouvernement pourrait faire pour soulager l'hystérie dans des cas tels que le virus Ebola. Tout d' abord, une campagne multimédia est essentielle, en utilisant des histoires de caractère axé au sujet de ceux qui ont interagi avec les personnes diagnostiquées avec le virus Ebola, mais ne sont pas infectés. Cette campagne devrait inclure des histoires sur les nombreux travailleurs de la santé qui sont restés en bonne santé après les soins aux patients Ebola, dont Thomas Eric Duncan à Dallas - la seule personne qui est décédée dans le États-Unis, après avoir contracté le virus Ebola en Afrique de l’Ouest. Il est vrai que deux infirmières de Dallas sont devenues malades après un contact avec Duncan, mais ils étaient plus nombreux que par de nombreux autres héroïques - et non infectées- les fournisseurs de soins de santé ici.
Deuxièmement, les histoires personnelles des survivants Ebola peuvent aider apaiser les craintes et de construire une culture de confiance. ne Seulement tardivement ces histoires commencent à apparaître dans les nouvelles sorties, mais leur effet a été significatif. Dr. Kent Brantly et Nancy Writebol, par exemple, ont tous deux été infectés tout en prenant soin des patients en Afrique, et ont été traités avec succès à l'hôpital de l'Université Emory à Atlanta. Historiquement, les personnes infectées par le virus Ebola ont un taux de survie de 50 pour cent. Dans l'épidémie d'Ebola de cette année, seulement quatre des 18 personnes traitées hors d'Afrique sont morts, un taux de survie de 78 pour cent. Il y aura probablement de nouveaux cas, mais le point demeure: Chacun des survivants avaient une histoire à raconter, comme les cliniciens qui ont pris soin d'eux. Si ces informations ont été correctement transmises au public, cela augmenterait la confiance que les États-Unis peut à la fois détecter et traiter les infections à virus Ebola efficacement.
Enfin, envoyez le message à travers tous les canaux disponibles. Les médias sociaux sont particulièrement efficaces dans un cas comme celui -ci, car de nombreux utilisateurs en ligne verront le message transmis par un ami crédible (rappelez- vous l'impact de l’ocytocine). La Maison Blanche a été un peu lents à adopter cette technique, mais utilisé de façon agressive. Quoi que vous puissiez penser à la politique du président Obama, la photo de l' étreindre Nina Pham, l'une des deux infirmières de Dallas qui ont été infectées et récupérés, a parlé puissamment.
Tel est le message des gens ont besoin d'entendre quand il y a une crise de l'anxiété du public face à un risque mal compris. Ebola est juste un exemple, mais il est important. Il a montré que l'échelle humaine récits parle plus fort que les arguments fondés statistiquement, pour des raisons qui sont tout à fait partie de notre chimie du cerveau. Ebola hystérie, comme le virus lui-même, peut être contrôlé.